Polityka wysyłki

Polityka wysyłk

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym YourCreativeVibe („Sklep”).

  2. Sprzedawcą jest:

    • Agnieszka Ornoch

    • 05-123 Chotomów, ul. Księżycowa 39, Polska

    • NIP: 5050045639

    • e-mail: yourcreativevibe@gmail.com

2. Obszar dostaw

  1. Standardowo realizujemy wysyłki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Wysyłka do innych krajów (np. na teren Unii Europejskiej) może być dostępna po wcześniejszym uzgodnieniu – w takim przypadku koszt i czas dostawy są ustalane indywidualnie przed złożeniem zamówienia.

3. Formy dostawy

  1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz/lub do paczkomatów/innych punktów odbioru, zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami wskazanymi w Sklepie podczas składania zamówienia.

  2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są każdorazowo prezentowane Klientowi przed finalizacją zamówienia.

4. Koszty dostawy

  1. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy wysyłki, wartości zamówienia, ewentualnych aktualnych promocji oraz kraju dostawy.

  2. Łączny koszt dostawy zamówienia jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

  3. Sklep może okresowo oferować promocje obejmujące obniżenie kosztów dostawy (np. „dostawa gratis” od określonej kwoty zamówienia). Zasady takich promocji każdorazowo będą opisane na stronie Sklepu.

5. Czas realizacji zamówienia (odzież standardowa)

  1. Czas realizacji zamówienia składa się z:

    • czasu przygotowania zamówienia (kompletowanie, pakowanie, przekazanie przewoźnikowi),

    • czasu dostawy zależnego od przewoźnika.

  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia (produktów bez personalizacji) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

  3. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki przez Sklep.

  4. Podawane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. opóźnienia po stronie przewoźnika, okresy przedświąteczne, utrudnienia pogodowe).

6. Zamówienia personalizowane (odzież spersonalizowana)

  1. Sklep oferuje możliwość zakupu odzieży personalizowanej (np. z indywidualnym haftem, nadrukiem, imieniem, grafiką itp.).

  2. Realizacja zamówienia personalizowanego rozpoczyna się po:

    • złożeniu zamówienia,

    • dokonaniu płatności (jeśli wymagana jest przedpłata),

    • ostatecznym zatwierdzeniu przez Klienta projektu/personalizacji (np. akceptacja wzoru, imienia, grafiki – według ustalonych zasad komunikacji, np. mailowo).

  3. Po ustaleniu i zatwierdzeniu szczegółów personalizacji czas realizacji zamówienia wynosi do 10 (dziesięciu) dni.

  4. Do powyższego czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.

  5. Ze względu na indywidualny charakter produktów personalizowanych, w wyjątkowych przypadkach (np. szczególnie złożony projekt, problemy techniczne) czas realizacji może ulec wydłużeniu – w takim przypadku Sklep poinformuje Klienta o przewidywanym nowym terminie.

7. Śledzenie przesyłki

  1. W przypadku wysyłek realizowanych za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu Klient może otrzymać numer nadania umożliwiający śledzenie przesyłki w systemie przewoźnika.

  2. Brak informacji o numerze nadania nie wyłącza możliwości uzyskania informacji o statusie przesyłki – w takim przypadku Klient może skontaktować się ze Sklepem.

8. Odbiór przesyłki i odpowiedzialność za dostawę

  1. Klient jest zobowiązany do odebrania przesyłki pod wskazanym adresem lub we wskazanym punkcie odbioru w terminie określonym przez przewoźnika.

  2. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru, przekroczenie terminu odbioru z paczkomatu), przesyłka może zostać zwrócona do Sklepu. W takiej sytuacji Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownego nadania; koszt ponownej wysyłki może zostać obciążony Klientem.

  3. Z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi (kurierowi/punktowi wysyłki) ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta będącego przedsiębiorcą. W przypadku Klienta będącego konsumentem – ryzyko przechodzi na Klienta dopiero z chwilą faktycznego wydania produktu.

9. Uszkodzenia przesyłki

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki (np. naruszenie taśm, zgniecenie, rozdarcie opakowania) zaleca się, aby Klient sporządził w obecności kuriera (lub w punkcie odbioru, jeśli jest to możliwe) protokół szkody i niezwłocznie skontaktował się ze Sklepem.

  2. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

10. Nieprawidłowy adres lub inne błędy po stronie Klienta

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostawie wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych adresowych.

  2. W przypadku konieczności ponownego nadania przesyłki z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, Sklep może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami dostawy.

11. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące dostawy (np. brak przesyłki, uszkodzenie, niekompletność) Klient powinien zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, na adres e-mail Sklepu wskazany w niniejszej Polityce lub w zakładce „Kontakt”.

  2. Zgłoszenie powinno zawierać:

    • numer zamówienia,

    • opis zastrzeżeń,

    • w miarę możliwości dokumentację zdjęciową.

12. Zmiany Polityki wysyłki

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki wysyłki z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany warunków współpracy z przewoźnikami, zmian oferty Sklepu.

  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Polityki wysyłki stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania zamówienia.